Cahier des Charges Fonctionnel

Plateforme numérique de gestion de crise dédiée à l'aide à la décision des autorités et à l'intervention des forces de l'ordre, centrée sur l'accès à des données opérationnelles spécifiques aux sites sensibles.

📋
Version 1.0
📅
Décembre 2025
🏢
Revolucy

📑 Sommaire du document

Section 01

Introduction & Objectifs

Présentation générale du projet HSSR et de ses objectifs stratégiques.

🎯 Objectifs du projet

  • Centraliser les données opérationnelles

    Regrouper plans, photos, accès et informations critiques des sites sensibles en un point unique et sécurisé.

  • Faciliter l'intervention des forces de l'ordre

    Mettre à disposition immédiate les informations nécessaires lors d'incidents via fiches réflexes et tableaux de bord.

  • Accompagner la prise de décision

    Fournir des recommandations, checklists et rappels de procédures ajustés selon la nature du site.

  • Proposer un modèle économique par abonnement

    Permettre aux ERP de souscrire pour renseigner et maintenir leurs données à jour.

👥 Public cible

🏟️
Stades
🎭
Salles de spectacle
🏫
Écoles
🏛️
Hôtels de ville
🖼️
Musées
🚉
Gares
✈️
Aéroports
🏭
Sites SEVESO
Section 02

Architecture Globale

Vue d'ensemble de l'architecture technique et des trois espaces utilisateurs.

🏗️ Architecture de la plateforme HSSR

Couche Présentation
🔐 Espace Administrateur
🏢 Espace ERP / Sites
👮 Espace Forces de l'ordre
Couche Métier
Gestion des Sites
Formulaires Dynamiques
🤖 Chatbot IA
Cartographie Interactive
Alertes & Notifications
Couche Données
Base de données sécurisée
Stockage documents & médias
Logs & Audit trail
Sécurité & Infrastructure
Authentification forte (2FA)
Chiffrement des données
Gestion des rôles & droits
Hébergement SecNumCloud
Section 03

Espace Administrateur

Interface de gestion globale de la plateforme, des utilisateurs et des abonnements.

🔐
Menu Administrateur
Supervision et configuration de la plateforme
Section 04

Espace ERP / Sites

Interface dédiée aux établissements pour renseigner et maintenir leurs données de sûreté.

🏢
Menu ERP / Sites
Gestion des données de l'établissement
Section 05

Espace Forces de l'ordre

Interface opérationnelle pour l'accès aux données des sites et l'aide à l'intervention.

👮
Menu Forces de l'ordre
Accès opérationnel et aide à la décision
Section 06

Chatbot IA

Assistant intelligent pour une recherche rapide d'informations et une aide à la décision.

🤖
Fonctionnalités du Chatbot
Intelligence artificielle au service de l'intervention
  • Recherche en langage naturel

    Poser des questions comme "Où sont les sorties de secours du stade Gerland ?" ou "Combien de caméras au musée des Beaux-Arts ?"

  • Accès rapide aux informations critiques

    Obtenir instantanément les contacts d'urgence, localisations des coupures d'énergie, accès aux plans.

  • Aide contextuelle à l'intervention

    Recommandations basées sur le type de site et la situation : "Quels sont les risques particuliers de ce site ?"

  • Navigation guidée

    Le chatbot peut diriger l'utilisateur vers les sections pertinentes de la fiche site.

  • Multilingue

    Support français et anglais pour les interventions internationales.

  • Mode vocal

    Possibilité d'interaction vocale pour les situations où les mains sont occupées.

Exemples de requêtes supportées :

"Contact du responsable sûreté" "Où couper l'électricité ?" "Accès vidéosurveillance" "Produits dangereux sur site" "Plan du niveau 2" "Fiche réflexe intrusion"
Section 07

Wireframes & Maquettes

Aperçu visuel des principales interfaces de la plateforme. Design non définitif, permettant de définir un zonning.

7.1 Tableau de bord Administrateur

HSSR - Administration
  • 📊 Tableau de bord
  • 👥 Utilisateurs
  • 🏢 Organisations
  • 💳 Abonnements
  • Configuration
  • ⚙️ Paramètres
  • 🗺️ Zones géographiques
  • 📋 Fiches & Procédures
  • Système
  • 📈 Rapports
  • 🔒 Sécurité
Administration / Tableau de bord

Tableau de bord

Vue d'ensemble de la plateforme HSSR

🏢
247
Sites enregistrés
👥
1,482
Utilisateurs actifs
📋
89%
Dossiers complets
💰
4k€
MRR
Sites récemment modifiés Voir tout →
Site Type Statut Modifié
Stade Gerland Stade Complet Il y a 2h
Musée des Confluences Musée En cours Il y a 5h
Lycée du Parc École Complet Hier
Centre Commercial Part-Dieu ERP Incomplet Il y a 2j
Activité récente
  • 👤
    Nouveau compte créé : Cmdt. Martin
    Il y a 15 min
  • 🏢
    Site validé : Hôtel de Région
    Il y a 1h
  • 💳
    Paiement reçu : Stade OL
    Il y a 3h
  • ⚠️
    Alerte : Dossier expirant bientôt
    Il y a 6h

7.2 Formulaire ERP avec cartographie interactive

HSSR - Espace ERP
  • 📊 Tableau de bord
  • 📝 Infos générales
  • 👤 Effectifs
  • 📞 Contacts
  • 🗺️ Cartographie
  • 📹 Vidéosurveillance
  • 🚨 Détection intrusion
  • 🔑 Contrôle d'accès
  • Énergies
  • ☢️ Risques
  • 📎 Documents
Mon site / Cartographie interactive

Cartographie du site

Positionnez les points d'intérêt sur le plan de votre établissement

Plan interactif - Niveau 0 (RDC)
🚪
🚪
🚨
🚨
📹
📹
📹
⚠️
Entrées
Sorties secours
Caméras
Zones danger
Points d'intérêt enregistrés
Type Libellé Niveau Coordonnées Actions
Entrée Entrée principale visiteurs RDC 48.8566, 2.3522 ✏️ 🗑️
Sortie secours Issue de secours Sud RDC 48.8560, 2.3518 ✏️ 🗑️
Caméra CAM-01 Hall principal RDC 48.8564, 2.3520 ✏️ 🗑️

7.3 Interface Forces de l'ordre - Fiche site

HSSR - Forces de l'ordre
  • 📊 Tableau de bord
  • 🔍 Recherche sites
  • 🗺️ Cartographie
  • 📑 Fiches réflexes
  • 🚨 Interventions
  • Outils
  • 🤖 Chatbot IA
  • 🔔 Alertes
  • 📊 Rapports
Recherche / Fiche site

🏟️ Stade Gerland

349 Avenue Jean Jaurès, 69007 Lyon

ERP
Type
41 700
Capacité
156
Caméras
24
Accès
Dossier complet
📞 Contacts d'urgence (24/7)
Directeur du site
Jean DUPONT
📱 06 12 34 56 78
Responsable sûreté
Marie MARTIN
📱 06 98 76 54 32
PC Sécurité
📞 04 72 12 34 56
⚠️ Points critiques
⚡ Coupure électrique
Local technique Nord, Niveau -1
☢️ Zone dangereuse
Stockage produits chimiques - Bâtiment B
🔑 Passe général
PC Sécurité + Directeur technique
🗺️ Plan du site - Sélectionner un niveau
🚪
🚪
🚪
🚨
🚨
📹
📹
📹
⚠️
PC Sécu
Entrées
Sorties
Caméras
Danger

7.4 Interface Chatbot IA

HSSR - Assistant IA
🤖
Assistant HSSR
● En ligne
🤖
Bonjour ! Je suis l'assistant HSSR. Je peux vous aider à trouver rapidement des informations sur les sites enregistrés. Que recherchez-vous ?
👤
Où sont les sorties de secours du Stade Gerland ?
🤖
Le Stade Gerland dispose de 12 sorties de secours :

Niveau RDC :
• 4 sorties Tribune Nord (portes N1-N4)
• 4 sorties Tribune Sud (portes S1-S4)

Niveau -1 :
• 2 sorties vers parking P1
• 2 sorties vers parking P2

📍 Voir sur le plan →
👤
Contact du responsable sûreté ?
🤖
Responsable sûreté - Stade Gerland :

👤 Marie MARTIN
📱 06 98 76 54 32 (Appeler)
📧 m.martin@stadegerland.fr

Contact disponible 24h/24
Suggestions :
Section 08

Spécifications Détaillées

Liste exhaustive des fonctionnalités par module avec priorités de développement.

📊
Module 1 : Collecte et gestion des données site
Fonctionnalité Description Priorité
Formulaire dynamique multi-étapes
Assistant de saisie guidé avec validation en temps réel
Formulaire adaptatif selon le type d'établissement, sauvegarde automatique, indicateur de progression Haute
Cartographie interactive
Positionnement de POI sur plans importés
Import PDF/images, placement drag & drop, catégories de points, multi-niveaux Haute
Gestion documentaire
Upload et organisation des documents
Plans, photos, PDF, versioning, prévisualisation, compression automatique Haute
Suivi de complétude
Tableau de bord d'avancement du dossier
Score de complétude, sections manquantes, rappels automatiques Moyenne
Historique des modifications
Traçabilité complète des changements
Journal des modifications, auteur, date, restauration possible Moyenne
🔔
Module 2 : Alertes et notifications
Fonctionnalité Description Priorité
Alertes email
Notifications par email
Templates personnalisés, fréquence configurable, résumé quotidien Haute
Alertes SMS
Notifications SMS pour urgences
Intégration opérateur, messages courts, priorité haute uniquement Moyenne
Filtrage par zone/type
Ciblage des alertes
Par zone géographique, type d'établissement, niveau de risque Moyenne
📝
Module 3 : Main courante numérique
Fonctionnalité Description Priorité
Saisie en temps réel
Enregistrement des actions et décisions
Horodatage automatique, auteur identifié, catégorisation Haute
Chronologie interactive
Vue timeline des événements
Filtres par type, export PDF, mode impression Haute
Partage multi-services
Collaboration inter-organismes
Droits d'accès granulaires, commentaires, mentions Moyenne
Rapport de clôture
Génération automatique de rapport
Synthèse automatique, statistiques, export multi-format Moyenne
📋
Module 4 : Fiches d'actions et procédures
Fonctionnalité Description Priorité
Bibliothèque de fiches réflexes
Procédures par type de crise
Intrusion, incendie, attentat, évacuation, confinement Haute
Checklists interactives
Listes de contrôle cochables
Progression visuelle, sauvegarde état, partage Haute
Adaptation au type de site
Fiches contextualisées
Variables dynamiques selon l'établissement consulté Moyenne
Schéma national d'intervention
Conformité aux procédures officielles
Documentation intégrée, mises à jour centralisées Haute
🤖
Module 5 : Chatbot IA et aide à la décision
Fonctionnalité Description Priorité
Recherche en langage naturel
Compréhension des questions
NLP avancé, synonymes, contexte conversationnel Haute
Réponses contextuelles
Informations adaptées au site
Extraction des données pertinentes, liens directs Haute
Mode vocal
Interaction par la voix
Speech-to-text, text-to-speech, mains libres Basse
Suggestions intelligentes
Recommandations proactives
Basées sur le contexte, l'historique, le type de crise Moyenne
Historique des conversations
Traçabilité des échanges
Sauvegarde, recherche, export Basse
🔐
Module 6 : Sécurité et gestion des accès
Fonctionnalité Description Priorité
Authentification forte (2FA)
Double facteur obligatoire
TOTP, SMS, email, clé physique (WebAuthn) Haute
Gestion des rôles (RBAC)
Contrôle d'accès par rôle
Admin, ERP, Forces, permissions granulaires Haute
Chiffrement des données
Protection at-rest et in-transit
AES-256, TLS 1.3, chiffrement côté client optionnel Haute
Journal d'audit
Traçabilité complète
Connexions, actions, exports, immuable Haute
Gestion des sessions
Contrôle des connexions actives
Timeout, déconnexion à distance, détection anomalies Moyenne
💳
Module 7 : Abonnements et facturation
Fonctionnalité Description Priorité
Plans tarifaires
Gestion des offres
Mensuel/annuel, fonctionnalités par plan, essai gratuit Haute
Paiement en ligne
Intégration passerelle de paiement
Stripe/Mollie, CB, prélèvement SEPA Haute
Facturation automatique
Génération et envoi des factures
PDF conforme, envoi automatique, archivage Haute
Relances automatiques
Gestion des impayés
Emails de relance, suspension de compte, réactivation Moyenne
📊
Récapitulatif du périmètre
Synthèse des fonctionnalités par espace

🔐 Administrateur

  • • Gestion des utilisateurs
  • • Gestion des organisations
  • • Gestion des abonnements
  • • Configuration plateforme
  • • Zones géographiques
  • • Fiches & procédures
  • • Rapports & statistiques
  • • Sécurité & audit

🏢 ERP / Sites

  • • Formulaire multi-sections
  • • Cartographie interactive
  • • Gestion documentaire
  • • Informations générales
  • • Effectifs & contacts
  • • Systèmes de sécurité
  • • Risques & énergies
  • • Grands événements

👮 Forces de l'ordre

  • • Recherche de sites
  • • Fiches sites complètes
  • • Cartographie opérationnelle
  • • Chatbot IA
  • • Fiches réflexes
  • • Main courante numérique
  • • Alertes & notifications
  • • Export PDF